Les clients recherchent un contact direct avec la marque. Pour répondre à ce besoin, il est nécessaire d’être à l’écoute du consommateur.
Le field marketing permet de s’adresser directement aux clients, de renforcer la notoriété de la marque et de stimuler ainsi les ventes de produits.
Le marketing de terrain est considéré comme l’une des formes les plus efficaces de promotion des ventes, puisqu’il établit un contact direct avec le consommateur en permettant un dialogue entre l’ambassadeur de la marque et le client. Le produit et la marque bénéficient ainsi d’une forte crédibilité.
Ce qui est décisif pour le succès d’une campagne de field marketing, c’est que les animateurs engagés soient qualifiés en tant qu’ambassadeurs de l’entreprise, car ils représentent la marque sur place et forment ainsi un lien direct entre la marque et le client.
Le field marketing consiste donc à mener des actions dans l’environnement d’achat et de vie (PLV ou PLC) afin d’augmenter les ventes d’un produit.
Il existe différentes manières de réaliser des campagnes de field marketing sur le terrain. Voici quelques mesures importantes offertes par le marketing de terrain.
Démonstrations de produits
Cette option est généralement utilisée dans les supermarchés, les grandes surfaces et autres lieux où un achat peut être effectué.
Les démonstrations de produits peuvent également être organisées dans des lieux où le public ne peut pas effectuer d’achat immédiat, tels que les foires et les salons. Dans ces cas, le contenu essentiel de tout événement promotionnel est d’inviter le client à essayer le produit et de susciter son intérêt afin qu’il puisse mieux connaître les produits et concrétiser l’achat par la suite.
Promotions sur le lieu de vente
Les activités promotionnelles sur les points de vente doivent être réalisées d’une manière avec une forte fréquence. Dans le cadre de ces campagnes, les animateurs de promotion assistent des consommateurs dans leur décision d’achat, dans la mesure où ils présentent par une offre méconnue où inconnue du client.
Le responsable de la promotion chargé de cette forme particulière de communication doit être bien formé afin d’accompagner consciencieusement le contact avec le client et d’assurer un service adéquat.
Promotions en plein air
Les actions « on-street » font généralement appel à des équipes de promotion qui distribuent par exemple des flyers, des brochures, du matériel d’information ou tout autre matériel publicitaire dans des zones animées et proches du groupe cible.
Ce genre de campagnes est également utilisé pour être présent lors de spectacles en plein air ou d’autres événements. Les « street promotions » créent un lien avec la marque et permettent un premier accès au produit promu grâce à la distribution de matériel d’information.
Merchandising
L’objectif du merchandising est de présenter les produits de manière la plus attrayante afin d’éveiller la curiosité du consommateur.
Cette approche nécessite des accords précis avec les commerçants dans le but de s’assurer que les présentations sont aussi durables que possible. Des points stratégiques peuvent être définis dans les magasins (points chauds).
Le merchandising consiste à prendre des mesures pour atteindre le groupe cible à chaque étape du processus d’achat (identification du problème, recherche d’informations, évaluation des alternatives, décision d’achat).
Le marketing de terrain peut être utilisé dans de nombreux domaines de la vie quotidienne, en particulier lorsque les consommateurs sont physiquement présents. Étant donné que l’expérience montre que de nombreux clients se décident spontanément à l’achat.
Le field marketing peut également cibler spécifiquement les « early adapters ». Ceux-ci doivent alors partager leurs expériences avec leurs amis et leurs proches et attirer ainsi l’attention sur un produit ou un service donné.
On peut donc résumer que les activités de marketing de terrain comprennent la planification de campagnes sur le terrain, la mise en œuvre de projets, la coordination et la formation de promoteurs, l’interaction entre les marques et les commerçants, ainsi qu’une analyse des métriques et des chiffres de vente.
Le field marketing permet à une marque d’être présente là où se trouve le client potentiel. Il s’agit ainsi d’une discipline marketing idéale pour attirer des clients, construire de bonnes relations avec les consommateurs et augmenter leur engagement.